Suppression de votre compte
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte client Rentalys247 et des données personnelles qui y sont associées. La suppression est gratuite et définitive.
1. Depuis l'application mobile
Ouvrez l'application Rentalys247 et connectez-vous, puis allez dans Profil › Confidentialité › « Supprimer mon compte ». Confirmez avec votre mot de passe : la suppression est immédiate.
2. Depuis le site
Connectez-vous à votre espace client, puis ouvrez Mon compte › Sécurité › « Supprimer mon compte » et confirmez avec votre mot de passe.
3. Sans accès à votre compte
Si vous ne pouvez plus vous connecter, envoyez-nous votre demande avec l'adresse e-mail du compte. Nous vérifions que la demande émane bien du titulaire du compte (un e-mail de confirmation peut vous être adressé), puis nous supprimons le compte dans un délai maximal d'un mois.
Données supprimées et données conservées
- Supprimés : profil (nom, coordonnées), identifiants de connexion, favoris, documents d'identité et permis téléversés, préférences, contacts et clés virtuelles.
- Conservés sous forme anonymisée : réservations, factures et pièces comptables, pendant 10 ans (obligation légale, article L123-22 du Code de commerce).
- Les journaux techniques de sécurité sont effacés au plus tard 12 mois après leur création.
- Un solde de portefeuille ou un cashback non utilisé est perdu à la suppression : utilisez-le ou demandez son remboursement au préalable.
Responsable du traitement
SWAG S.A.S. (Rentalys247) — SAS au capital de 1 000 € · RCS Pointe-à-Pitre 833 458 227 · TVA FR67833458227 · 2232 Les Esses III Raizet, 97139 Les Abymes, Guadeloupe